Informativa sulle spedizioni

Informazioni principali:

Orario limite per gli ordini: 12:00 GMT+1
Elaborazione degli ordini: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo di transito: 5–8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo totale di consegna: 6–10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Spedizione gratuita: Disponibile per tutti gli ordini

Procedura di spedizione

L'evasione dell'ordine si articola in due fasi: elaborazione e transito.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che ti informerà dell'inizio dell'elaborazione. Una volta elaborato, l'ordine verrà spedito e riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.

Puoi tracciare il tuo ordine qui in qualsiasi momento.

L'elaborazione richiede circa 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Dopo l'elaborazione, la spedizione richiede circa 5–8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Il tempo totale di evasione è solitamente di 6–10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Orario limite giornaliero: gli ordini effettuati dopo le 12:00 GMT+1 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini vengono spediti tramite i nostri partner incaricati dell'evasione. Se il tuo ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere spediti in pacchi separati e arrivare in giorni diversi - è del tutto normale e non c'è motivo di preoccuparsi.

Siamo lieti di offrire la consegna gratuita per tutti gli ordini.

Dazi doganali e imposte all'importazione

A seconda del Paese di destinazione, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali o imposte all'importazione. Tali eventuali oneri sono stabiliti dall'autorità doganale locale e sono a carico del cliente. Non abbiamo alcun controllo su tali costi e non possiamo prevederne l'importo.

Indirizzo errato

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto al momento del pagamento. Non siamo in grado di reindirizzare un pacco una volta che è stato spedito e gli ordini inviati a un indirizzo errato o incompleto potrebbero subire ritardi o andare persi. Se noti un errore, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti prima della spedizione dell'ordine.

Tentativi di consegna non riusciti

Se il corriere non riesce a completare la consegna - ad esempio perché non era presente nessuno per ricevere il pacco - di norma lascerà un avviso o depositerà il pacco presso un punto di ritiro locale. Organizza la riconsegna o il ritiro con il corriere il prima possibile utilizzando i dati di tracciamento. Se non viene intrapresa alcuna azione entro il periodo di giacenza previsto dal corriere, il pacco potrebbe esserci restituito.

Pacchi rifiutati o non ritirati

Se un pacco viene rifiutato al momento della consegna o non viene ritirato presso l'ufficio postale locale o il punto di ritiro entro il periodo di giacenza previsto dal corriere, verrà restituito a noi. In questi casi verrà emesso un rimborso al netto di una detrazione a copertura dei costi di spedizione e gestione sostenuti, oppure sarà possibile organizzare una nuova consegna a fronte di un costo di spedizione aggiuntivo. Assicurati di poter ricevere il tuo ordine per evitare questa situazione.

Ritardi

Se è trascorso il tempo massimo di elaborazione e spedizione e il tuo ordine non è ancora arrivato, non preoccuparti. Attendi fino a 2 giorni lavorativi aggiuntivi (dal lunedì al venerdì) e ricordati di utilizzare il codice di tracciamento. Se il pacco non è ancora arrivato, contattaci indicando il numero dell'ordine.

Smarrimento durante il transito

Nel raro caso in cui il tuo pacco venga confermato come smarrito durante il transito, collaboreremo con il vettore per effettuare un'indagine e ti invieremo una sostituzione gratuita. I pacchi smarriti vengono gestiti con una nuova spedizione gratuita, non con un rimborso.

Annullamento degli ordini

Se desideri annullare un ordine, contattaci all'indirizzo info@elleseandco.com entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Contattaci il prima possibile, poiché gli ordini non possono più essere annullati una volta trascorso questo intervallo di tempo o dopo che l'ordine è stato elaborato.

Prodotti danneggiati o errati

Nel raro caso in cui riceva un prodotto danneggiato o errato, ci scusiamo per l'inconveniente. Invia foto chiare che mostrino il problema a info@elleseandco.com e organizzeremo una sostituzione gratuita. Gli articoli danneggiati o errati vengono gestiti con una sostituzione gratuita, non con un rimborso.

Paesi in cui effettuiamo spedizioni

• Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Sudafrica, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti

Il metodo di consegna esatto può variare a seconda del tuo indirizzo e dell'opzione di spedizione selezionata.

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Dal lunedì al venerdì: 9:00 – 18:00 (GMT — Londra)

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